Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre cómo trabajamos. Si tu duda no está aquí, escríbenos.
Agendamiento
¿Cómo programo una toma de muestras a domicilio?
Escríbenos por WhatsApp e indícanos el servicio que necesitas y tu municipio. Revisamos los requisitos, te confirmamos disponibilidad y precio, y acordamos la fecha y franja de la visita.
¿Debo presentar mi documento de identidad?
Sí. Antes de tomar la muestra verificamos la identidad del paciente como parte de nuestro protocolo de atención. Ten a mano tu documento y, si aplica, la orden médica.
Preparación
¿Cómo debo prepararme para mi examen?
Cada examen tiene su propia preparación: algunos requieren ayuno y otros no. Al agendar te indicamos la preparación específica. No suspendas ningún medicamento sin indicación de tu médico tratante.
¿Qué hago si necesito una muestra de orina y no tengo el recipiente?
Avísanos al agendar. Te indicaremos cómo conseguir un recipiente adecuado o las opciones disponibles para tu visita.
Resultados y pagos
¿Cómo se entregan los resultados?
Los resultados se entregan según el procedimiento del laboratorio responsable del procesamiento. Al agendar te explicamos el canal y las condiciones de entrega para tu examen.
¿Cuánto tarda la entrega de los resultados?
Depende de cada examen y del laboratorio que lo procesa. Te informamos el plazo estimado al momento de confirmar tu servicio.
¿Cuáles son las formas de pago?
Te confirmamos los medios de pago disponibles al agendar tu servicio por WhatsApp.
¿Tienen convenios con EPS?
Consulta tu caso por WhatsApp. Te indicaremos con claridad si tu servicio puede gestionarse o si corresponde a un servicio particular.
¿Cuánto cuesta una toma de muestras a domicilio?
El precio depende de los exámenes solicitados y de tu ubicación. Escríbenos con el nombre de los exámenes y tu municipio y te enviamos el valor antes de agendar.
Horarios y cobertura
¿Tienen cobertura en mi municipio?
Nuestra cobertura principal es Medellín y el Valle de Aburrá. En Rionegro y otras zonas del Oriente antioqueño la atención se confirma según disponibilidad. Para otros municipios de Antioquia organizamos brigadas puntuales.
¿Atienden los domingos y festivos?
No. Atendemos de lunes a sábado. Domingos y festivos no prestamos servicio.
¿Atienden urgencias médicas?
No. DomiClinik no presta servicios de urgencias. Ante una emergencia, comunícate con la línea 123 o acude al servicio de urgencias más cercano.
Empresas
¿Realizan brigadas de salud para empresas?
Sí. Organizamos jornadas de salud en las instalaciones de empresas, fundaciones y comunidades. Cuéntanos el número aproximado de participantes y los exámenes requeridos y preparamos una propuesta.
¿Qué servicios están disponibles para manipuladores de alimentos?
Coordinamos los exámenes de laboratorio que suelen solicitarse al personal que manipula alimentos. Consulta por WhatsApp el paquete disponible y sus condiciones.
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Por WhatsApp o mediante el formulario de la página para empresas. Respondemos con una propuesta según el número de personas, los servicios y el lugar.
La atención que necesitas, más cerca de ti.
Cuéntanos qué necesitas. Te confirmamos disponibilidad, requisitos y precio antes de agendar.